Área das Famílias - Boletos e pagamentos

Entenda

Por que a FlexiPay está entrando em contato com você?

Nossa empresa é responsável pela gestão das mensalidades de escolas parceiras. Isso significa que cuidamos da emissão dos boletos, acompanhamos os pagamentos e oferecemos atendimento aos responsáveis financeiros.

Se você recebeu um boleto, uma mensagem ou uma ligação da FlexiPay, é porque a escola vinculada ao aluno confiou essa parte da operação à nossa equipe.

As decisões continuam com a escola

Matrícula, mensalidade, bolsas, descontos e questões acadêmicas continuam sendo definidas pela instituição de ensino.

Autoatendimento

O que você pode resolver por aqui

Acessar seus boletos

Consulte as mensalidades e encontre a fatura que deseja pagar.

Emitir a segunda via

Acesse uma nova via do boleto sem precisar solicitar diretamente à escola.

Acompanhar pagamentos

Confira quais mensalidades estão pagas, pendentes ou vencidas.

Consultar valores atualizados

Veja o valor atualizado das mensalidades vencidas, incluindo os acréscimos aplicáveis.

Negociar uma pendência

Converse com nossa equipe para conhecer as condições disponíveis para regularização.

Tirar suas dúvidas

Receba orientação sobre boletos, pagamentos e cobranças relacionadas à escola.

Tela do aplicativo FlexiPay com o resumo das mensalidades

Passo a passo

Acompanhe suas mensalidades em poucos passos

Em menos de um minuto você encontra a fatura, confere o valor atualizado e escolhe a forma de pagamento.

Escolha como acessar

Pelo site, clique em "Quero acessar minhas faturas". Pelo aplicativo, baixe o Flexi na App Store ou no Google Play e acompanhe suas mensalidades onde estiver.

Informe seus dados

Utilize os dados do responsável financeiro cadastrados pela escola para acessar suas cobranças.

Escolha a mensalidade

Consulte as mensalidades disponíveis e selecione aquela que deseja visualizar.

Escolha como pagar

Copie o código de barras ou baixe a fatura. Na própria fatura você também encontra o código Pix para pagar.

Acessar minhas mensalidades

Baixar na App Store Baixar na Google Play

Quem cuida de quê

O que fica com a FlexiPay e o que continua com a escola

A FlexiPay cuida da operação financeira das mensalidades. A escola continua responsável pelas decisões acadêmicas, cadastrais e contratuais. Assim, você sabe quem cuida de cada parte.

Responsabilidades da FlexiPay

Emitir e disponibilizar os boletos no WhatsApp, e-mail, aplicativo, site e DDA;
Manter a segunda via disponível para acesso;
Acompanhar os pagamentos e atualizar a situação das mensalidades;
Apresentar os valores atualizados das cobranças vencidas;
Enviar lembretes e comunicações sobre pagamentos;
Esclarecer dúvidas relacionadas aos boletos e às cobranças;
Orientar sobre as possibilidades de negociação de valores em aberto.

Responsabilidades da escola

Definir valores, vencimentos, bolsas e descontos;
Manter os dados do aluno e do responsável financeiro atualizados;
Autorizar alterações nas condições de pagamento;
Formalizar matrículas, cancelamentos e transferências;
Resolver questões acadêmicas, pedagógicas e contratuais;
Informar à FlexiPay qualquer mudança que interfira nas mensalidades.

Perguntas frequentes

Dúvidas sobre boletos e pagamentos?

Atenção a boletos falsos. Antes de realizar o pagamento, confira sempre os dados apresentados pelo banco. Todos os boletos emitidos pela FlexiPay são registrados no Itaú, possuem a linha digitável iniciada por 341 e apresentam a razão social FLEXIPAY SA e o CNPJ 10.866.672/0001-38 nos dados do beneficiário.

Os três primeiros números da linha digitável identificam o banco emissor. Por isso, se o boleto começar com uma numeração diferente de 341, apresentar outro banco ou um CNPJ diferente, não realize o pagamento.

Em caso de dúvida, acesse a segunda via pelo aplicativo ou entre em contato pelos canais oficiais da FlexiPay. Essa conferência ajuda a proteger sua família contra boletos falsos e outras tentativas de fraude.

Confira se a mensagem foi enviada por um dos canais oficiais informados nesta página. Se receber uma cobrança de outro número ou tiver qualquer dúvida, fale conosco antes de realizar o pagamento.

Acesse a Área das Famílias pelo site ou baixe nosso aplicativo. Informe os dados do responsável pelo pagamento e selecione a mensalidade desejada. O boleto também é enviado por e-mail e WhatsApp e pode ser consultado pelo DDA, quando habilitado no seu banco. Caso precise de ajuda, fale com nosso atendimento.

Você pode consultar as mensalidades diretamente na Área das Famílias. Verifique também a caixa de spam do seu e-mail e se o número de telefone cadastrado está correto. Se ainda precisar de ajuda, entre em contato conosco.

Alguns pagamentos precisam de um prazo para serem processados. Caso a situação não seja atualizada após 48 horas, envie o comprovante para nossa equipe verificar.

Entre em contato com a FlexiPay para conferirmos a cobrança. Quando a divergência estiver relacionada à matrícula, bolsa, desconto ou contrato, será necessário que a escola confirme as informações.

Fique atento à data de vencimento para evitar acréscimos. Você também receberá lembretes pelos nossos canais de comunicação. Caso a mensalidade não seja paga no prazo, poderão ser incluídos juros, multa e outros valores previstos no contrato com a escola. O valor atualizado será informado antes do pagamento.

Não realize um novo pagamento antes da verificação. Entre em contato com nossa equipe e envie os dados da cobrança e o comprovante, se houver.

Os boletos são emitidos com base nas informações enviadas pela escola. Por isso, entre em contato com a instituição para confirmar se o cancelamento ou a transferência foram concluídos. Assim que a FlexiPay receber essa atualização, os boletos serão ajustados, se necessário.

Acesse o aplicativo Flexi pelo celular ou entre diretamente em contato conosco.

Boletos, pagamentos e atendimento sem complicação